Resultados encuestas satisfacción actividad anual, Espazos +60

Con el fin de incorporar la mejora continua en los Espazos +60 Afundación realizamos la encuesta anual de satisfacción a los participantes en actividades. Los resultados avalan el trabajo realizado en la promoción del envejecimiento activo, en una escala de 1 a 5, la valoración media de nuestras actividades es de 4,74, con un incremento respecto a la valoración de 4,60 alcanzada en 2017.

Esto significa que contamos con un nivel muy alto de satisfacción en todos los items. No obstante la valoración más alta se obtiene en empatía de los profesionales con un 4,88 y en la fiabilidad en la prestación del servicio con un 4,74, incluyendo la organización, la programación de los contenidos, el aprovechamiento del tiempo y el desempeño de los profesionales.

Con esta encuesta anual avanzamos en la digitalización de nuestros servicios: en 2017 se realizó por primera vez la encuesta online con la participación de 809 personas, y en 2018 han participado 1679 personas.